تعهد بتقديم المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ التدريب
سياسة الدعم الفني والتعليمي
يقدم مركز تعزيز للتدريب المساعدة والدعم الفني المستمر للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ البرنامج التدريبي لضمان إتمام العملية التدريبية بأعلى جودة وكفاءة ممكنة، كما يلي
الدعم الفني
رقم الجوال | 0508213699
الإيميل | info@acofps.com
اوقات الدوام الرسمي والية الرد
أوقات الدوام الرسمي لفريق خدمة الدعم الفني والتعليمي
من السبت إلى الخميس من الساعة 08:00 صباحاً الى 09:00 مساءً
آداب طلب الدعم الفني
خدمة عملاء مركز تعزيز للتدريب | الموظف المختص
يقوم الموظف بالمحافظة على سرية الاقتراحات المقدمة والمعلومات والوثائق المتعلقة بطالب الدعم أو الاقتراح ويحق للموظف الاطلاع على المعلومات التي تقتضيها طبيعة عمله فقط
طالب الدعم الفني او المستفيد منه
يلتزم المتدرب أو طالب الدعم بادخال بيانات الاقتراح بصورة صحيحة وتفادي أي مغالطات أو معلومات كيدية ضد المركز أو ضد الموظفين ويقوم بتقديم كافة المعلومات في الوقت المحدد عند طلبها
ألية معالجة الشكاوى
أنواع الشكاوى وزمن الرد عليها
شكاوى المدفوعات الإلكترونية
يقوم فريق مركز تعزيز للتدريب بمعالجة شكاوى المدفوعات الإلكترونية خلال مده اقصاها 72 ساعة من تاريخ رفع الشكوى
شكاوى التسجيل بالموقع والحسابات الخاصة بالمتدربين
يقوم فريق مركز تعزيز للتدريب بمعالجة شكاوى التسجيل واستخدام الموقع بشكل فوري خلال اوقات العمل الرسمية وخلال اليوم الثاني في حال تقدمت الشكوى خارج اوقات الدوام الرسمي
شكاوي المشكلات التقنية في الموقع
يقوم فريق مركز تعزيز للتدريب بمعالجة شكاوى المشاكل التقنية الخاصة بالموقع بشكل فوري على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
الشكاوى المتعلقة بالاستفسارات العامة
يقوم فريق مركز تعزيز للتدريب بمعالجة شكاوى الاستفسارات العامة بشكل فوري خلال اوقات العمل الرسمية وخلال اليوم الثاني في حال تقدمت الشكوى خارج اوقات الدوام الرسمي